Siparişiniz, Türkiye standartlarında titizlikle hazırlanmış lüks ambalajlarımızla özenle paketlenir. Lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla, seçkin ve güvenilir kargo hizmetleriyle adresinize teslim edilir. Teslimat sürecimiz, siparişinizin her aşamasında kalite ve güvence sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Sorenzo olarak, sipariş sürecinden ürün garantisine kadar her aşamada şeffaflık ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin yüksek kalite standartları, detaylı iade ve değişim politikalarımız ile ödeme seçeneklerimiz hakkında kapsamlı bilgiye web sitemizden ulaşabilir, veya müşteri hizmetlerimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin onaylanmasının ardından, anında e-posta ve SMS bildirimleri gönderilir. Bu bildirimler, sipariş detaylarınızı ve takip numaranızı içermektedir. Ayrıca, kullanıcı hesabınız üzerinden sipariş geçmişinize ulaşabilir ve işlemin tamamlandığını teyit edebilirsiniz.

Web sitemizde yer alan “Sipariş Takibi” bölümümüz sayesinde, siparişinizin anlık durumunu kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, mobil uygulamamız üzerinden de sipariş sürecinizi canlı olarak izleyebilirsiniz.

Sipariş iptali, ürünlerimizin üretim ve lojistik sürecine bağlı olarak değerlendirilir. Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa iptal talebinizi memnuniyetle karşılarız. Ancak, siparişinizin üretim ve kargo sürecine girmiş olması durumunda iptal işlemleri sınırlı olabilmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Evet, Sorenzo olarak ürünlerimizde belirlenen iade ve değişim koşulları çerçevesinde değişim imkanı sunmaktayız. Her ürünümüz kalite güvencesiyle üretilmekle birlikte, müşterilerimizin memnuniyeti için esnek ve güvenilir bir değişim politikası uyguluyoruz. Lütfen detaylı bilgi için web sitemizdeki “İade & Değişim” bölümüne göz atınız.

Kargo ücretleri, sipariş tutarınıza, teslimat noktasına ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Sorenzo, Global ve Türkiye standartlarda rekabetçi kargo fiyatları sunarken, hızlı ve güvenilir teslimat hizmetleri ile de fark yaratmaktadır. Sipariş aşamasında güncel kargo ücretleri detaylı olarak belirtilecektir.

Müşterilerimize, güvenli ödeme altyapımız üzerinden kredi kartı, banka havalesi, dijital cüzdanlar ve diğer popüler online ödeme sistemleri ile çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktayız. Tüm işlemler, uluslararası ve Türkiye güvenlik protokolleriyle korunarak gerçekleştirilir.

Lüks ve kişiye özel deneyimleri ön planda tutan markamız, belirli koleksiyonlarda kişiselleştirme hizmeti sunmaktadır. Özel talepleriniz doğrultusunda, size tamamen özgün tasarımlar hazırlayabiliriz. Bu hizmet için lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Her Sorenzo ürünü, kalite ve işçilik standartlarımızı yansıtan belirli garanti süreleriyle desteklenmektedir. Ürünle ilgili her türlü problem durumunda, iade veya değişim işlemleri için web sitemizdeki detaylı politikalarımızı inceleyebilir ya da doğrudan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş sürecimiz; online sipariş onayı, özenle paketleme, lojistik planlama ve son aşamada adresinize teslimat olmak üzere dört ana aşamada ilerlemektedir. Her adım, lüks markamızın prestijini ve kalitesini yansıtan titizlikle yönetilir.

Ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarına uygun olarak seçilmiş paslanmaz çelik, saf deri, gerçek altın kaplama ve diğer lüks malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Her detay, zarafetin ve dayanıklılığın en üst düzeyde birleştiği özenli işçilikle tasarlanmıştır.

Müşteri memnuniyeti, Sorenzo için en öncelikli konudur. Her türlü soru, öneri veya problem durumunda 7/24 hizmet veren müşteri destek hattımız ve online sohbet sistemimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sizlere en hızlı ve profesyonel şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.